Dans une démarche visant à rendre accessible à tous, la possibilité de recourir à un coach ou à psychologue pour notre bien-être en général, pour tenter de contribuer à l'épanouissement de chacun en identifiant des moyens pour améliorer nos relations personnelles et professionnelles, la Plateforme Upfeel fait appel à la participation des entreprises/employeurs pour faciliter l'accès à ces prestations.
En ce sens, le respect et la protection stricte de la vie privée ont toujours été au cœur de la réflexion qui a motivé la création de la Plateforme Upfeel.
C'est pourquoi, la Plateforme Upfeel a été conçue afin de garantir de manière stricte la sécurité et la confidentialité des échanges réalisés par son intermédiaire en proposant une solution simple, pouvant être mise en place rapidement tout en garantissant la fiabilité et transparente en matière de confidentialité et traitement de toute donnée permettant l'identification des Utilisateurs de la Plateforme.
En effet, lors de l'inscription et création d'un compte Utilisateur (Bénéficiaire, Praticien ou Entreprise), puis dans le cadre de l'utilisation des services proposés, la Plateforme Upfeel collecte des données à caractère personnel, dont les modalités de traitement sont l'objet de la présente politique.
Le responsable des traitements de la Plateforme Upfeel est la société Upfeel Services, SAS, au capital social de 1.000 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 894966142 et ayant son siège social 9, rue Louis David – 75116 Paris.
La société Upfeel Services (ci-après "la Société") est représentée par Jonathan Ferrebeuf.
Les données collectées par la Platefome Upfeel relèvent des catégories suivantes :
La collecte de ces informations est requise pour le bon fonctionnement de la Plateforme Upfeel et des services proposés. Ces données sont essentielles pour permettre la mise en relation des Utilisateurs de la Plateforme, permettre de répondre à des demandes d'information ou incidents et adresser du contenu.
La collecte de ces données se fait dans le but de :
Le détail des traitements des données personnelles collectées, ainsi que les traitements réservés et leur finalité, sont présentés dans les lignes ci-dessous :
Fonctionnement des services Finalité du traitement
Création et gestion du compte personnel
Gestion des demandes de Consultation
Gestion des incidents (demandes sur la Plateforme, incidents, annulations, réclamations et/ou, contestations)
Facturation, paiement
Base légale
Exécution de mesures précontractuelles ou du contrat
Respect d'obligations légales et réglementaires
Durée de conservation
Pendant la durée d'ouverture du compte personnel, augmentée en cas de clôture du compte de la durée de prescription légale applicable aux actions légales
Pendant la durée de prescription légale applicable
Amélioration des services Finalité du traitement
Analyses statistiques afin d'améliorer les services (à des fins de marketing, de relations et d’expérience client)
Base légale
Intérêt légitime : analyser l'utilisation des services proposés afin i) d'améliorer notre connaissance des besoins et centres d’intérêts des Bénéficiaires, Praticiens et Entreprises ii) adapter améliorer en conséquence les services / produits proposés
Durée de conservation
Pendant la durée d'ouverture du compte personnel
Gestion interne Finalité du traitement
Prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et la lutte contre la corruption
Obligations comptables / fiscales
Base légale
Respect d'obligations légales et réglementaires
Durée de conservation
Pendant la durée de prescription légale applicable
Communication commerciale Finalité du traitement
Gestion de participation aux campagnes publicitaires
Base légale
Intérêt légitime : développer l'activité et les services / produits proposés, proposer de nouveaux services
Durée de conservation
Trois ans à compter de la dernière communication demeurée sans réponse
Transmission des données Finalité du traitement
Transmission aux Praticiens partenaires et autorités compétentes, si nécessaire (en cas d'action légale)
Base légale
Transmission aux Praticiens partenaires, autorités compétentes, si nécessaire (en cas d'action légale)
Respect d'obligations légales et réglementaires
Durée de conservation
Pendant la durée d'ouverture du compte personnel, augmentée en cas de clôture du compte de la durée de prescription légale applicable aux actions légales
Pendant la durée de prescription légale applicable
A défaut de communiquer les données personnelles demandées, l'Utilisateur ne pourra pas avoir accès aux services de la Plateforme Upfeel.
En cas de litige, les données personnelles seront conservées jusqu'au terme de la procédure de contestation augmenté de cinq ans.
Les données personnelles traitées sont destinées aux services internes de la Plateforme Upfeel et à ses Praticiens partenaires (responsables de traitement).
Par ailleurs, les données personnelles traitées peuvent être transmises aux autorités compétentes, à leur demande notamment dans le cadre de procédures judiciaires, recherches judiciaires, de sollicitations d'information des autorités et/ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.
En tout état de cause, la Société s'engage à préserver l'anonymat des Utilisateurs Bénéficiaires et à ne jamais communiquer leur identité aux Entreprises, ni aux tiers et à mettre tous les moyens possibles pour préserver cet anonymat, sauf pour motif impérieux et en cas d'obligations légales.
Vos données personnelles ne sont pas transmises à des organisations internationales.
Vos données personnelles sont stockées sur les serveurs de la société AWS (Amazon Web Services) dans l'Oregon aux Etats-Unis.
La Société précise sur la base des dernières décisions de l'Union Européenne (arrêt de la CJUE du 16 juillet 2020 – Affaire Schrems II), il appartient à la Société de s'assurer que le régime de protection des données proposé est "adéquat", aux sens des exigences européennes en la matière.
A ce titre, la Société reconnaît utiliser un moyen alternatif pour les transferts de données vers les États-Unis considéré valable par la Commission Européenne et permettant le transfert sécurisé des données.
Par ailleurs, la Société rappelle qu'elle demeure responsable du traitement des données personnelle collectées et qu'à ce titre elle a conclu un contrat encadrant les transferts de vos données en dehors de l’Union Européenne, incluant des clauses contractuelles types, approuvées par la Commission Européenne.
À tout moment, vous avez le droit de :
La Plateforme Upfeel se réserve le droit de maintenir le traitement de données à caractère personnel dont le traitement aurait fait l'objet d'une opposition dans l'hypothèse où ce maintien serait nécessaire pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données personnelles vous pouvez nous contacter à contact@upfeel.com
Adresse de contact : Upfeel – Upfeel Services – 9 rue Louis David - 75116 Paris
Si, après avoir contacté le service dédié vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Dans le respect des dispositions légales applicables, la présente Politique de confidentialité et de traitement des données personnelles peut être modifiée par la Société à tout moment.
Ces modifications s’appliqueront à la date d’entrée en vigueur de la version mise à jour. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version mise à jour de la politique.
Politique mise à jour au 11 mai 2021